Unsere Niederlassung in Mexiko, die Walther Trowal S.A de C.V in Querétaro, ist seit der Gründung im Jahr 2018 so erfolgreich, dass wir sie beständig weiter ausbauen: Kürzlich haben wir weitere Vertriebsmitarbeiter eingestellt und verdoppeln die Lagerfläche auf rund 1.000 m². So bieten wir unseren Kunden in Mittel- und Südamerika qualifizierte Beratung und Service vor Ort, Versuche im Testcenter in Querétaro und schnelle Lieferung von Verfahrensmitteln und Ersatzteilen direkt aus dem dortigen Lager.
Zurzeit arbeiten 15 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Niederlassung, der Kundenstamm umfasst etwa 150 Kunden aus der Automobilindustrie, der Luft- und Raumfahrt, der Elektronik und der Medizintechnik, die Anlagen für das Gleitschleifen und die Beschichtung von Massenkleinteilen betreiben.
Kompetente Beratung vor Ort
Vier Vertriebsmitarbeiter, alle Ingenieure, die über Erfahrung in der produzierenden Industrie verfügen, beraten die Kunden in Mexiko und unterstützen die Vertretungen in Chile und Kolumbien. Im Test and Training Center (TTC) in Querétaro, das mit mehreren Gleitschleifmaschinen ausgestattet ist, können Interessenten und Kunden Versuche mit ihren eigenen Bauteilen durchführen. Gemeinsam mit den Mitarbeitern entstehen so schnell Lösungen, die optimal an die speziellen Bedingungen im Werk des Kunden angepasst sind. Im TTC führen wir auch regelmäßig Schulungen für die Bediener unserer Anlagen durch.
„Die Vor-Ort-Präsenz ist uns sehr wichtig, um sofort auf Anfragen der mexikanischen Kunden eingehen zu können. Unsere Ingenieure sind schnell vor Ort und helfen, Probleme zu lösen. Damit unterscheiden wir uns von vielen anderen Anbietern.“
Christoph Cruse, Gesamtverkaufsleiter Walther Trowal
Schnelle Lieferung
Ein Schlüsselfaktor ist auch das deutlich vergrößerte Lager für Maschinen, Ersatzteile und Schleifkörper. Die meisten Verfahrensmittel und Ersatzteile liefern wir innerhalb von ein bis zwei Wochen ab Lager, manchmal schon nach drei bis vier Tagen.
Christoph Cruse hat sich intensiv für die Gründung der Niederlassung in Mexiko engagiert: „Speziell die Automobilindustrie verlegt immer mehr Produktionslinien aus den USA, Europa und Japan nach Mexiko. Das Land ist und bleibt verlängerte Werkbank für die Automobilindustrie in Nordamerika, denn auch in den USA und Kanada werden auf absehbare Zeit wegen der dort fehlenden elektrischen Infrastruktur weiterhin Verbrennungsmotoren benötigt und gebaut. Allein in der Metallbearbeitung gibt es in Mexiko mehr als 6.000 Unternehmen mit jeweils mehr als 50 Mitarbeitern.“
Er fährt fort: „Wir beliefern in Mexiko vorwiegend Produktionsbetriebe. Da muss es schnell gehen, wenn eine Beeinträchtigung der Abläufe droht. Unsere Ingenieure sind schnell vor Ort und helfen, Probleme zu lösen. Damit unterscheiden wir uns von vielen anderen Anbietern. Diesen zusätzlichen Service schätzen unsere Kunden ganz besonders, denn er hilft ihnen, die Produktion am Laufen zu halten und Kosten zu sparen.“
M.Sc. und MBA Salvador Carillo leitet die Niederlassung. Nach dem Maschinenbaustudium in Karlsruhe hat er bei Bosch in Stuttgart erste Berufserfahrung gesammelt und anschließend in Mexiko bei einem deutschstämmigen Unternehmen gearbeitet, das Aluminium-Druckgussteile herstellt. Dort ergab sich der Kontakt mit Walther Trowal. Nach dem Start der Vertretung im Jahr 2018, waren er und seine Frau Brenda, die die Logistik und kaufmännische Belange regelt, die ersten Mitarbeiter der neugegründeten Niederlassung.
Cruse: „Salvador kennt auf der einen Seite die mexikanischen Gepflogenheiten, Gesetze und Richtlinien, auf der anderen die deutsche Kultur. In vielen Projekten hat er bewiesen, dass am Ende das Gesamtpaket aus anwendungstechnischer Lösung und kompetentem Service zum Erfolg seiner Kunden führt.“
